Politique d'expédition

Cette politique s'applique à l'approvisionnement (Canada). Cette politique a pour but de vous donner une compréhension claire de nos politiques et procédures d'expédition. Après avoir passé une commande dans notre magasin, veuillez la lire attentivement.

Délais d'expédition, de traitement et de commande

  • La date limite de commande est fixée à 17 heures (GMT+01:00) pour l'Europe centrale.
  • Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • En règle générale, les envois sont en route pendant 8 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Les commandes sont expédiées directement de notre fournisseur en Chine au client.
  • Frais d'expédition : Livraison gratuite

Annulation de la commande

Votre commande sera entièrement remboursée si vous l'annulez dans les 12 heures suivant l'achat. Veuillez nous envoyer un courriel si vous décidez d'annuler la commande.

Nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont immédiatement exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison. Une fois la commande expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni remboursée.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera généré. Veuillez fournir une adresse électronique précise si vous souhaitez suivre votre commande. La création d'un compte n'est pas obligatoire, mais elle facilite le suivi du colis.

Changement d'adresse/de téléphone

Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone ou l'adresse réservés lors de la commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l'envoi de la commande. Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier les informations. Dans ce cas, vous pouvez demander le retour et repasser la commande.

La commande ne peut pas être suivie

Si vous avez un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Comptez de 1 à 4 jours ouvrables pour que les informations de suivi apparaissent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez tout de même votre commande. Veuillez nous contacter pour connaître le délai de livraison estimé.

Expédition internationale : Livraison uniquement au Canada.

E-mail : info@louis-quebec.com